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常见问题

  • 如何检查设备与上位机通讯是否正常
    上位机端通过串口给设备发送“?”(16进制3f),若设备应答“!”(16进制21),则说明设备通讯正常。
  • 图书条码(ISBN)原本是采用13位的,如何采用10位显示
    使用用户手册中的设置码对扫描器进行设置,先关闭 EAN-13码,再开启 ISBN 使能,然后读设置码采用10位。
  • 识读类设备识读部分条码无法反应、无数据输出
    故障可能原因:
    1、条码码制开关没有打开 2、条码参数设置错误 3、条码印刷问题
    解决办法:
    1、查询是否支持该条码类型的识读,如果支持,则将条码使能开启即可,如果不支持需更换其他支持该条码的设备。
    2、条码参数设置错误,尝试识读恢复出厂设置。
    3、条码打印质量问题,更换条码。
  • 识读类设备上电没反应
    故障可能原因:
    1、数据线缆安装是否到位;2、数据线线缆是否为厂家标配;3、接口损坏;4、其他
    解决办法:
    1、确保正确安装接口电缆,检查电缆连接是否松动。
    2、检测设备指示灯是否亮起,设备是否可以读码,尝试识读恢复出厂设置(参考恢复出厂设置步骤)。
    3、以上操作如果无法排除故障,请联系我们售后中心进行报修。
  • 识读类设备如何恢复设备出厂默认设置
    使用扫描器顺序扫描设置码可以实现设备恢复出厂默认状态。(相关设置码可通过产品用户手册获取)
    1、启动设置码
    2、加载出厂默认设置
  • 扫码枪需要添加‘自动回车’“自动换行”功能
    可以联系新大陆技术热线或官网查询对应型号用户手册,在数据编辑中找到结束符后缀,扫描“添加结束符后缀0x0D(回车)或0x0A(换行)
  • 软件如何进入相机扫描解码时自动开启顶部识读头读码
    故障可能原因:
    部分应用扫码是调用摄像头扫码
    解决办法:
    打开快捷设置->相机解码,把需要相机解码的软件开启。
  • 屏幕显示“无任何可用的应用”
    故障可能原因:
    因设备自带管理员模式,客户误触后,进入管理员模式
    解决办法:
    进入管理模式了,点返回输入密码退出(默认密码112233),若忘记了管理员密码可联系拨打新大陆技术咨询热线指导强制恢复出厂。
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