一、文案示例
1、当您的设备使用异常时，为避免延误您的宝贵时间，应首先电话咨询当地销售服务机构或本公司售后服务中心（0591-83979215或 4006080591），以排除操作不当以及软件适配故障引发异常的可能。
2、当我公司售后服务人员基本确认为硬件故障时，会指导您填写我公司提供的 《维护返修申请表》 电子文档，和故障设备包裹一起发出。必填项：产品故障问题点（有助于工程师做维护判断），回寄地址、电话、联系人（以便处理完毕可准确邮寄送返）。我们将同时告知您相对应的维修编号。
3、我们的正常维修周期是从售后服务中心收到设备次日起5个工作日。对维修时间或其它方面有特殊要求的，请务必填写清楚，特殊要求的可能要另外收费。因维修款未及时到帐的将不受5个工作日维修期的约束。设备修复后我们会采用快递方式将设备返还给您。
4、各区域 售后服务网点 请见通讯录
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